高級ストッキング|タイツ

ご注文に関する「FAQ : よくある質問」

• 早急に欲しいのですが在庫はありますか？
• 電話での注文は可能ですか？
• 注文確認メールが届きません
• 注文後のキャンセル・変更はできますか？
• 偽名や匿名での注文は可能ですか？
• 複数の注文を一つにまとめられますか？
• 海外(日本国外)からの注文は可能ですか？
• 法人名での注文は可能ですか？
• SOLD OUTになった商品は再入荷しますか？
• 予約・お取り寄せ注文は可能ですか？

在庫については基本的に在庫のある商品を販売しておりますが、場合により在庫がない場合もございます。なお15時までのご注文で決済確認が取れたご注文は即日発送いたします。

• 在庫のある商品を販売掲載しております
  ※在庫管理は十分にしておりますが在庫切れの場合もございます
• 15時までのご注文で決済確認(入金)が取れたご注文は即日発送

お電話でのご注文を承っております。営業時間外は、恐れ入りますがホームページよりお手続きをお願いします。

• 電話注文受付時間 平日10:00～17:00時
• FAXやメールでのご注文は受け付けておりません

ご注文確認メールは、注文完了後、弊社のメールアドレスから自動送信されます。あらかじめ弊社からのメールを受信できるように、メールソフトなどの設定を行ってからご注文ください。

メールアドレスが間違っていた場合、弊社からの重要な連絡が届きません

パソコンの場合

• メールアドレスが間違っている
• 迷惑メールフォルダに振り分けられている
• メールボックスの最大容量を超えてしまっている
• 携帯電話等に転送を設定している
• ご注文が最後まで完了していない

携帯電話の場合

• メールアドレスが間違っている
• 機種依存による文字数のオーバー
• ドメインの入力違い（例・docomo.ne.jp を docomo.co.jp と入力）
• ドメイン指定の機能により受信できない
• ドメイン指定の設定は、[splash-web.net]でご指定ください

商品の出荷前(PM 3:00まで)ならキャンセルや変更は可能です。出荷済みのご注文のキャンセルは承っておりません。ご注文の際には、商品などよくお確かめの上、ご注文ください。

• 商品発送日の15時までならキャンセル・変更は可能
• 商品発送後のキャンセル・変更は固くお断りいたします

申し訳ございませんが偽名でのご注文は承っておりません。

• 偽名でのご注文は承れません
• 匿名でのプレゼント配送は承れます。
  ※ご注文者様のお名前、住所等は必要

出荷日の15時までなら同梱が可能です。決済手数料金も合算いたしますのでお得になります(代引・後払い)

同梱とは？

• 複数の注文を一つにまとめて同時に配送する方法です。お客様の指示がない場合でも弊社にて同梱手続きをして出荷する場合もございます。
• 手数料は不要で出荷日の15時までなら同梱が可能
• ショッピングカート備考欄に「同梱希望」とお書き下さい
  ※コンビニ後払いをご利用の場合は再審査となります

誠に申し訳ございませんが日本国外からの配送は受け付けておりません。

• ご注文・配送先は共に日本国内だけとなります

法人様からのご注文も可能です。

• 会員登録あり
  ・会員登録の住所を会社・部署にする
  ショッピングカート「STEP1」のお客様情報の入力欄「ご住所3」に会社名・部署名・を入力し登録。
  ・会員登録の住所とは別に会社・部署を登録する
  ショッピングカート「STEP2」の「お届け先登録/変更」で会社住所等を登録。お届け先情報入力欄の「ご住所3」に会社名・部署名・を入力。
• 会員登録なし
  ショッピングカート「STEP1」のお客様情報の入力欄「ご住所3」に会社名・部署名・を入力してご利用ください。

ご住所３に法人名・部署名を入力

SOLD OUT(在庫切れ)商品の再入荷の有無は各商品によって異なります。お手数ではございますが各商品ページの「お問い合わせ」ボタンより、お問い合わせください。

• SOLD OUT(在庫切れ)商品の再入荷は各商品によって異なります
  ※メーカーの諸事情により生産中止になる商品もございます
• 「在庫限り/SALE」表示のある商品の再入荷はございません

誠に申し訳ございませんが各商品の生産期間が短くベネチアナ本社から予告なく生産停止となる事や、ご予約や取り寄せしていただいたお客様から一方的キャンセルを受ける事が多々あるため予約注文は受け付けておりません。ただし商品再入荷後にEメールによる優先的なご連絡案内は可能です。各商品ページの「お問合せ」ボタンよりご連絡ください

• ご予約・お取り寄せは受け付けておりません
• 商品再入荷後のEメールによる優先的なご連絡案内は可能

Eメールによる再入荷連絡を希望方は各商品ページの「お問合せ」ボタンよりご連絡ください。再入荷後に優先的にご案内いたします。